Hello world

Обираючи Timotheus, Ви завжди робите правильний вибір! Однак ми розуміємо, що іноді товар може не підійти за розміром, моделлю або формою. Ми цінуємо кожного покупця та прагнемо зробити Ваші покупки максимально комфортними, тому подбали про простий процес повернення.

I. Повернення товару, придбаного в шоурумі

Ви можете повернути товар за адресою вул. Антоновича, 91/14, Київ, 03150. Також можливе повернення через служби доставки "УкрПошта" або "Нова Пошта". Адресу для відправлення уточнюйте у нашого менеджера.

II. Повернення товару з інтернет-магазину

Товар, придбаний онлайн, необхідно повернути через службу доставки "Нова Пошта" або "УкрПошта" на те ж відділення, з якого було здійснено відправлення.

III. Термін для повернення товару

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дати покупки. Це право гарантоване «Законом про захист прав споживачів».

IV. Повернення товару, який відповідає якості

Товар належної якості – це продукція без виробничих дефектів, яка відповідає опису на сайті, але не підійшла Вам за кольором, фасоном або розміром.

Таке повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду (упаковки, ярликів) та його споживчих властивостей. Ношений товар поверненню не підлягає.

V. Повернення товару з дефектами

Під товаром неналежної якості розуміється продукція з виробничими дефектами або невідповідністю опису на сайті.

Дефекти повинні бути виявлені при огляді або примірці товару без його експлуатації протягом 14 днів з дати покупки.

VI. Що потрібно для повернення товару?

• Товар, який Ви плануєте повернути;
• Оригінальна упаковка, всі ярлики та бирки;
• Копія або оригінал товарного чека;

VII. Термін повернення коштів

Грошові кошти повертаються протягом 5 днів після того, як товар фізично буде отриманий на відділенні "Нової Пошти" або "УкрПошти".

Перед відправленням переконайтеся, що всі необхідні документи наявні, щоб уникнути затримок у процесі розгляду Вашого звернення.

VIII. Чи можливий обмін замість повернення?

Так, Ви можете обміняти будь-яку пару, придбану у нас, окрім взуття, виготовленого за індивідуальними мірками. Для цього виберіть товар для обміну та зв'яжіться з нами.

IX. Часткове повернення замовлення

Ви маєте можливість повернути будь-яку річ, яка Вам не підійшла.

X. Чи можна повернути взуття, яке вже носили?

Поверненню підлягає лише неношене взуття протягом 14 днів після покупки. Взуття повинно мати товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики та касовий чек.

Якщо у Вас виникли додаткові запитання чи претензії щодо якості товару або сервісу, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів за електронною поштою info@timotheus.ua або за телефоном +380 (98) 321 58 68.